A szolgáltatás célja

    1.    Az 1993. évi III. tv. a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról állapítja meg és szabályozza a Családsegítő Szolgálat céljait és feladatait.

Ennek értelmében a családsegítő szolgáltatás célja a települési önkormányzat működési területén élő szociális és metálhigiéniás problémák miatt veszélyeztetett, illetve krízishelyzetbe került személyek, családok életvezetési képességének megőrzése, valamint a krízishelyzetek megszüntetésének elősegítése.

    2.    Az 1997. évi XXXI. tv. A gyermekek védelméről és a gyámügyi igazgatásról foglalta írásba a gyermekvédelem alapjait.

Ennek értelmében:

• A gyermekjóléti szolgáltatás célja, hogy hozzájáruljon a gyermek testi, értelmi, érzelmi és erkölcsi fejlődésének, jólétének, a családban történő nevelésének elősegítéséhez, a veszélyeztetettség megelőzéséhez és a kialakult veszélyeztetettség megszüntetéséhez, valamint a gyermek családból történő kiemelésének megszüntetéséhez.

• A helyettes szülői szolgáltatás célja, hogy a családban élő gyermek gondozását-nevelését saját háztartásban biztosítsa, amennyiben a vérszerinti szülő, ill. törvényes képviselő ebben ideiglenesen akadályoztatva van: egészségügyi, vagy egyéb okból.

3.    A családsegítő és gyermekjóléti szolgáltatás igénybevétele önkéntes, kivéve, ha a gyermek érdeke és jogai védelmében a jogszabály másként rendelkezik.

4.    A gyermek veszélyeztetettségének megelőzése, illetve a már kialakult veszélyeztetettségének megszüntetése érdekében a Családsegítő és Gyermekjóléti Szolgálat együttműködik társszervezetekkel, hatóságokkal, civil szervezetekkel, önkéntes segítőkkel, valamint működteti az észlelő és jelzőrendszert, szervezi és koordinálja a helyettes szülői szolgáltatást.

A szolgáltatás céljaihoz kapcsolódó feladatok:

    1.    Családsegítés keretében:

• Figyelemmel kíséri a lakosság szociális és mentálhigiénés helyzetét, feltárja a család és az egyén életében jelentkező problémák okait, és jelzi azokat az illetékes hatóság ill. szolgáltatást nyújtó szerv felé.

• Veszélyeztetettséget és krízishelyzetet észlelő és jelzőrendszert működtet, melynek keretében elősegíti az egészségügyi szolgáltatók, oktatási intézmények, a gyermekjóléti szolgálat, a gondozási központ, a társadalmi szervezetek, egyházak és magánszemélyek részvételét a megelőzésben.

• Tájékoztatást ad a szociális, családtámogatási, társadalombiztosítási ellátások formáiról, az ellátások igénybevételének módjairól.

• Segítséget nyújt az egyénnek a szociális, gyermekjóléti és gyermekvédelmi ügyeinek vitelében.

2.    Gyermekjóléti szolgáltatás keretében a gyermek testi, lelki egészségének, családban történő nevelésének elősegítése érdekében:

• A gyermeki jogokról, a gyermek fejlődését biztosító támogatásokról való tájékoztatás, a támogatáshoz való hozzájutás segítése.

• Preventív jellegű tanácsok, illetve az ezekhez való hozzájutás megszervezése, (jogi, pszichológiai, nevelési, egészségügyi, mentálhigiénés tanácsadás, szolgáltatás)

• Szabadidős programok szervezése, koordinálása.

• Szociális válsághelyzetben lévő várandós anya támogatása, segítése, tanácsadás.

• Veszélyeztetettséget észlelő és jelzőrendszer működtetése.

• Családgondozás a családban jelentkező működési zavarok ellensúlyozására, a családi konfliktusok megoldásának elősegítésére, különösen a válás, gyermekelhelyezés, és kapcsolattartás eseteiben.

• Utógondozás biztosítása a gyermek családba történő visszaillesztésének elősegítésére.

• Helyettes szülői szolgáltatás biztosítása a gyermek(ek) családban maradásának érdekében.

Feladatellátás szakmai tartalma

Biztosított szolgáltatások

Családsegítő szolgáltatások:

• Általános szolgáltatások:

            1.    Megelőzés:

                        -    Monitoring rendszer a lakosság szociális és mentálhigiénés helyzetének figyelemmel kisérésére

                        -    Veszélyeztetettséget és krízist jelző rendszer működtetése és koordinálása

            2.    Egyének és családok életvezetési képességek megőrzése:

                        -    Tájékoztatást ad ellátási formákról, hozzájutás módjáról.

                        -    Tanácsadás

                        -    Segítségnyújtás ügyintézésben.

                        -    Intézkedik panaszok orvoslása ügyében.

                        -    Családgondozással elősegíti a családban jelentkező krízis, konfliktus megoldását.

                        -    Ellátja együttműködési kötelezettségéből adódó feladatait.

• Egyéb általános segítő szolgáltatás:

            1.    Ösztönzi és segíti az önszerveződő civil kezdeményezéseket

            2.    Kezdeményezi az önkormányzatnál kötelezőnek nem minősülő ellátási formák bevezetését

                    -    Szolgáltatások helyben történő bevezetésének kezdeményezése

                    -    Egyes szociálisan rászorult csoportok, személyek törvényben meghatározott ellátásának

                        kezdeményezése

• Speciális szolgáltatások:

        1.    Adósságkezelési szolgáltatás

        2.    Pszichiátriai betegek és családtagjaik kommunikációjának segítése a visszaillesztésre és a mindennapi

               életből adódó konfliktusok megoldására (országos modellprogram)

        3.    Közösségi szociális munka: családi programok és kirándulások szervezése

        4.    Konfliktuskezelő családi meditációs szolgáltatás

Gyermekjóléti Szolgálat:

1.    Gyermekjóléti alapellátás, gyermekjóléti szolgáltatás:

• Pszichológiai tanácsadás

• Jogi tanácsadás

• Drogprevenciós felvilágosító szolgáltatás/intézményi szolgáltatás

• Családon belüli erőszak témában rendszeres kerekasztal működtetése

• Szabadidős programok szervezése, koordinálása

• Rendszeres észlelő és jelzőrendszer működtetése

2.    Alapellátás keretein belüli speciális szolgáltatás:

• Videotréning a szülő-gyermek kapcsolat javítására, erősítésére, amennyiben a kapcsolatok zavara a kommunikációs hiányosságokból ered.

• Kapcsolattartási meditáció, konfliktuskezelő segítő szolgáltatás szülő-gyermek kapcsolattartást egyeztető-szabályozó szolgáltatás

• Készenléti ügyelet a hétvégi krízis esetekre.

• Szülő-gyermek kapcsolattartáshoz helyszín és szükség szerint felügyelet biztosítása.

3.    Gyermek átmeneti gondozása:

• Helyette szülői szolgáltatás biztosítása

• Kríziselhelyezés a Nagyszékely Alapítvánnyal történő megállapodás tartalma szerint.

Szolgáltatás igénybevételének módja, tevékenység szakmai tartalma

1. helyettes szülői hálózat

2. meditáció/közvetítés

3. videotréning

4. kríziselhelyezés

Az ellátottak és a szociális szolgáltatást végzők jogainak védelme

Ügyfelek joga, érdekképviselet:

Az ügyfél panaszjogával élhet az intézmény vezetőjénél:

• az ellátást érintő kifogásaival

• gyermeki jogok sérelme esetén

• az intézmény dolgozói kötelességszegése esetén

Ha vizsgálat eredményével nem ért egyet, panaszjoggal fordulhat:

• Simontornya Város Jegyzőjéhez

• Megyei Gyámhivatalhoz

• Gyermekjogi képviselőhöz

Simontornya Város Családsegítő és Gyermekjóléti Szolgálatának dolgozói: